Am besten schreibst du uns eine Nachricht über das Kontaktformular oder ein E-Mail an office@cenovis.ch. Gerne kannst du uns auch telefonisch unter der Nummer +41 (0) 61 831 57 00 erreichen. Das Wichtigste ist, dass du das zu reklamierende Produkt nicht wegwirfst. Mach ein ein Bild von dem Problem und behalte das Produkt so lange auf, bis die Ursachenabklärung abgeschlossen wurde.

Bitte teile uns folgende Angaben zum Produkt mit:

• Das genaue Produkt

• Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD)
• Die Chargennummer (LOT-Nr.), die auf jedem Produkt angebracht ist
• Einkaufsort
• Bild vom Problem

Ohne diese Angaben ist eine seriöse Abklärung durch unsere Qualitätssicherung nicht möglich.